Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Fortune Meat Shop, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui website atau WhatsApp.
• Pesanan dianggap valid setelah konfirmasi pembayaran diterima.
• Harga yang tertera sudah termasuk PPN (jika berlaku).
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Stok produk terbatas dan dapat habis sewaktu-waktu.

2. Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan via Transfer Bank, E-Wallet, atau COD (area tertentu).
• Untuk transfer bank, pembayaran harus dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah pemesanan.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu tersebut akan otomatis dibatalkan.
• Bukti pembayaran harus dikirimkan via WhatsApp untuk konfirmasi.

3. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan menggunakan kurir atau armada sendiri.
• Estimasi pengiriman: Same day (Cibinong), 1-2 hari (Jabodetabek).
• Produk dikemas dengan pendingin untuk menjaga kualitas.
• Pembeli wajib memastikan alamat pengiriman sudah benar.
• Ongkos kirim ditanggung pembeli kecuali ada promo gratis ongkir.

4. Pengembalian & Penukaran

• Klaim kerusakan/ketidaksesuaian harus dilaporkan maksimal 1x24 jam setelah penerimaan.
• Sertakan foto/video sebagai bukti.
• Pengembalian dana atau penggantian produk akan diproses setelah verifikasi.
• Produk yang sudah dibuka/digunakan tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat produksi.

5. Pembatalan Pesanan

• Pembatalan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses/dikirim.
• Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan.
• Refund untuk pembatalan akan diproses dalam 1-3 hari kerja.

6. Garansi Produk

• Semua produk dijamin halal dan berkualitas.
• Produk harus disimpan pada suhu yang sesuai (-18°C untuk frozen).
• Garansi tidak berlaku jika produk tidak disimpan dengan benar oleh pembeli.

Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan, hubungi:

• +62 898-9306-184
• fortunemeatshop@gmail.com

Terakhir diperbarui: 04 January 2025